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Politique de confidentialité

Dans le cadre de son activité et pour les besoins de la fourniture des Services, l’Application est amenée à collecter et traiter les données à caractère personnel de ses utilisateurs (ci-après les “Utilisateurs”).

Speak-Uppers accorde une importance particulière au respect de la vie privée des Utilisateurs et de la confidentialité de leurs données personnelles, et s’engage ainsi à traiter les données dans le respect des lois et règlementations applicables, et notamment la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la “Loi Informatique et Liberté”), et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le “RGPD”).

Le présent document informe les Utilisateurs des technologies permettant à cette Application d’atteindre les finalités décrites ci-dessous. Ces technologies permettent au Propriétaire d’accéder à des informations et de les stocker (à l’aide d’un Cookie, par exemple) ou d’utiliser des ressources (en exécutant un script, par exemple) sur l’appareil d’un Utilisateur lorsque celui-ci interagit avec cette Application.

Par souci de simplification, toutes ces technologies sont définies comme étant des « Traqueurs » dans le présent document, à moins qu’il n’existe une raison de les différencier.
Par exemple, bien que les Cookies puissent être utilisés à la fois sur les navigateurs Internet et mobiles, il serait inexact de parler de Cookies dans le contexte des applications mobiles car ce sont des traqueurs basés sur un navigateur. C’est pourquoi, dans ce document, le terme Cookies n’est utilisé que lorsqu’il est spécifiquement destiné à indiquer ce type spécifique de Traqueur.

Certaines des finalités pour lesquelles les Traqueurs sont utilisés peuvent nécessiter le consentement de l’Utilisateur. Lorsque le consentement est donné, il peut être librement retiré à tout moment en suivant les instructions fournies dans le présent document.

Cette Application utilise des Traqueurs gérés directement par le Propriétaire (les Traqueurs dits « de première partie ») et les Traqueurs qui activent les services fournis par un tiers (les Traqueurs dits « tiers »). Sauf indication contraire dans le présent document, les fournisseurs tiers peuvent accéder aux Traqueurs gérés par eux-mêmes.
Les périodes de validité et d’expiration des Cookies et d’autres Traqueurs similaires peuvent varier en fonction de la durée de vie définie par le Propriétaire ou le fournisseur concerné. Certains expirent à la fin de la session de navigation de l’Utilisateur.
Outre ce qui est précisé dans les descriptions de chacune des catégories ci-dessous, les Utilisateurs peuvent trouver des informations plus précises et actualisées concernant la description sur la durée de vie ainsi que toute autre information utile – comme la présence d’autres Traqueurs – dans les politiques de confidentialité des fournisseurs tiers respectifs, mises en lien, ou en contactant le Propriétaire.

Données collectées

Cette Application collecte les données des Utilisateurs afin de mettre à leur disposition les services pour lesquels ils ont souscrit à la plateforme.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données renseignées (pour pouvoir finaliser l’inscription de l’Utilisateur et lui fournir les services) est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Certaines données sont collectées automatiquement du fait des actions de l’Utilisateur sur le site (voir le paragraphe relatif aux cookies). D’autres le sont après nous avoir été directement communiquées par des tiers sur la base de l’intérêt légitime (cas de collecte prévu par l’autorité nationale de traitement des données informatisées).

Finalités

Les données à caractère personnel collectées par l’Application à l’occasion de la fourniture des services sont nécessaires à l’exécution des contrats conclus avec l’Utilisateur, ou pour permettre à l’Application de poursuivre ses intérêts légitimes dans le respect des droits de l’Utilisateur. Certaines données pourront également être traitées sur la base du recueil du consentement de l’Utilisateur.

Les finalités pour lesquelles l’Application traite les données sont les suivantes :

  • la fonctionnement du Service ;
  • la gestion commerciale et comptable du contrat ;
  • la gestion de l’activation et de l’animation marketing ;
  • la détection de comportements malveillants (fraude, phishing, spam, etc.) ;
  • l’amélioration du parcours des utilisateurs du site ;
  • plus généralement toute finalité visée à l’article 2 de la Délibération n°2012-209 du 21 juin 2012 portant création d’une norme simplifiée concernant les traitements automatisés de données à caractère personnel relatifs à la gestion des utilisateurs et de prospects.

Destinataires des données

Les données à caractère personnel collectées sont destinées à nos services interne. Elles peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes auxquelles l’Application peut faire appel dans le cadre de l’exécution des Services.
Dans ce cadre, les données à caractère personnel peuvent faire l’objet d’un transfert vers un pays membre ou non de l’Union européenne. L’Application met en place des garanties assurant la protection et la sécurité de ces donnée, en conformité avec la règlementation.
L’Application ne cède ni ne loue les données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing, sans le consentement exprès des Utilisateurs de l’Application.
En dehors de ces hypothèses, la divulgation des données à caractère personnel à des tiers ne pourra intervenir que dans les cas suivants :

  • sur autorisation de leur part ;
  • sur demande des autorités légalement compétentes, sur réquisition judiciaire, ou dans le cadre d’un contentieux judiciaire.

Droit des Utilisateurs

Conformément à la règlementation, l’Utilisateur bénéficie des droits d’accès et de rectification des données à caractère qui le concerne, qui lui permettent de faire rectifier, compléter, mettre à jour ou effacer les données qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
L’Utilisateur bénéficie également des droits à demander la limitation du traitement, et à s’opposer pour motif légitime au traitement de ses données à caractère personnel. L’Utilisateur peut en outre communiquer des instructions sur le sort de ses données à caractère personnel en cas de décès.
Lorsque cela est applicable, l’Utilisateur peut demander la portabilité de ses données, ou, lorsque le traitement a pour base légale le consentement, retirer son consentement à tout moment.
L’Utilisateur peut exercer ses droits en s’adressant par email à privacy@speakuppers.org.
L’Utilisateur peut, en cas de contestation, former une réclamation auprès de la CNIL dont les coordonnées figurent à l’adresse internet https://www.cnil.fr.
L’Utilisateur pourra accéder à une information détaillée sur l’utilisation de ses données à caractère personnel, notamment concernant les finalités des traitements, les bases légales permettant à l’Application de traiter les données, leurs durées de conservation, leurs destinataires et, le cas échéant, les transferts de celles-ci vers un pays non membre de l’Union européenne ainsi que les garanties mises en œuvre. Pour ce faire, l’Utilisateur peut adresser sa demande par email à privacy@speakuppers.org.

Activités strictement nécessaires au fonctionnement de cette Application et à la fourniture du Service

Cette Application utilise des Cookies dits « techniques » et d’autres Traqueurs similaires pour mener des activités strictement nécessaires au fonctionnement ou à la fourniture du Service.

Traqueurs de première partie

Durée de stockage :

  • _hjLocalStorageTest: indéfinie
  • _hjRecordingEnabled: durée de la session
  • _hjRecordingLastActivity: durée de la session
  • hjViewportId: durée de la session

Autres activités impliquant l’utilisation de Traqueurs

Interactions et fonctionnalités de base

Cette Application utilise des Traqueurs pour permettre des interactions et des fonctionnalités de base, autorisant les Utilisateurs à accéder à certaines fonctionnalités du Service et à faciliter leur communication avec le Propriétaire.

  • Interaction avec des plateformes de chat en direct

    Ces types de services permettent aux Utilisateurs d’interagir avec des plateformes de chat en direct directement à partir des pages de cette Application afin de contacter et d’être contactés par le service support de cette Application.
    Si l’un de ces services est installé, il peut collecter des Données sur la navigation et des Données d’Utilisation sur les pages sur lesquelles il est installé, même si les Utilisateurs n’utilisent pas activement ce service. Par ailleurs, les conversations de support en direct peuvent être enregistrées.

    Tawk.to Widget (tawk.to ltd.)

    Tawk.to Widget est un service d’interaction avec la plate-forme de support en direct Tawk.to offert par tawk.to ltd.

    Données personnelles traitées : Données communiquées lors de l’utilisation du service, Données d’utilisation et Traqueurs.

    Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.

    Durée de stockage :

    • TawkConnectionTime: durée de la session
    • tawk_uuid_*: 7 mois
    • tawk_uuid_propertyId: 6 mois
    • twk_idm_key: durée de la session

Amélioration de l’expérience

Cette Application utilise des Traqueurs pour offrir une expérience utilisateur personnalisée en améliorant la qualité des options de gestion des préférences et en permettant les interactions avec les réseaux et les plateformes externes.

  • Affichage de contenus à partir de plateformes externes

    Ce type de services vous permet de visualiser et d’interagir avec le contenu hébergé sur des plateformes externes directement à partir des pages de cette Application.
    Si un tel service est installé, il peut toujours collecter les données relatives au trafic Web des pages, même si l’Utilisateur ne l’utilise pas.

    Google Fonts (Google Ireland Limited)

    Google Fonts est un service de visualisation de polices de caractères fourni par Google Ireland Limited qui permet à cette Application d’incorporer un contenu de cette nature sur ses pages.

    Données personnelles traitées : Données d’utilisation et Traqueurs.

    Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

Mesure

Cette Application utilise des Traqueurs pour mesurer le trafic et analyser le comportement de l’Utilisateur dans le but d’améliorer le Service.

  • Analyses

    Les services que contient cette partie permettent au Propriétaire de surveiller et d’analyser le trafic Web et de suivre l’évolution du comportement de l’Utilisateur.

    Hotjar Form Analysis & Conversion Funnels (Hotjar Ltd.)

    Hotjar est un service d’analyse fourni par Hotjar Ltd.
    Hotjar respecte les en-têtes « Ne pas me pister » (Do Not Track en anglais). Cela signifie que votre navigateur peut indiquer à son script de ne collecter aucune des données de l’Utilisateur. Il s’agit d’un paramètre disponible sur l’ensemble des principaux navigateurs. Vous trouverez plus d’information sur l’engagement de Hotjar ici.

    Données personnelles traitées : Données d’utilisation et Traqueurs.

    Lieu de traitement : Malte – Politique de confidentialité – Option de retrait.

    Durée de stockage :

    • _hjAbsoluteSessionInProgress: 30 minutes
    • _hjCachedUserAttributes: durée de la session
    • _hjClosedSurveyInvites: 1 an
    • _hjDonePolls: 1 an
    • _hjFirstSeen: durée de la session
    • _hjIncludedInPageviewSample: 30 minutes
    • _hjIncludedInSessionSample: 30 minutes
    • _hjLocalStorageTest: durée de la session
    • _hjMinimizedPolls: 1 an
    • _hjRecordingEnabled: durée de la session
    • _hjRecordingLastActivity: durée de la session
    • _hjSession*: 30 minutes
    • _hjSessionRejected: durée de la session
    • _hjSessionResumed: durée de la session
    • _hjSessionTooLarge: durée de la session
    • _hjSessionUser*: 1 an
    • _hjShownFeedbackMessage: 1 an
    • _hjTLDTest: durée de la session
    • _hjUserAttributesHash: durée de la session
    • _hjViewportId: durée de la session
    • _hjid: 1 an
  • Heatmap et enregistrement de sessions

    Les services de heatmap sont utilisés pour afficher les zones de cette Application avec lesquelles les Utilisateurs interagissent le plus souvent. Ainsi, les points d’intérêt sont localisés. Les services permettent de surveiller et d’analyser le trafic Web et de suivre l’évolution du comportement de l’Utilisateur.
    Certains de ces services peuvent enregistrer les sessions et les rendre disponibles pour une lecture visuelle ultérieure.

    Hotjar Heat Maps & Recordings (Hotjar Ltd.)

    Hotjar est un service d’enregistrement de sessions et d’établissement de cartes de chaleur offert par Hotjar Ltd.
    Hotjar respecte les en-têtes « Ne pas me pister » (Do Not Track en anglais). Cela signifie que votre navigateur peut indiquer à son script de ne collecter aucune des données de l’Utilisateur. Il s’agit d’un paramètre disponible sur l’ensemble des principaux navigateurs. Vous trouverez plus d’information sur l’engagement de Hotjar ici.

    Données personnelles traitées : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service, Données d’utilisation et Traqueurs.

    Lieu de traitement : Malte – Politique de confidentialité – Option de retrait.

    Durée de stockage :

    • _hjAbsoluteSessionInProgress: 30 minutes
    • _hjCachedUserAttributes: durée de la session
    • _hjClosedSurveyInvites: 1 an
    • _hjDonePolls: 1 an
    • _hjFirstSeen: durée de la session
    • _hjIncludedInPageviewSample: 30 minutes
    • _hjIncludedInSessionSample: 30 minutes
    • _hjLocalStorageTest: durée de la session
    • _hjLocalStorageTest: durée de la session
    • _hjMinimizedPolls: 1 an
    • _hjRecordingEnabled: durée de la session
    • _hjRecordingLastActivity: durée de la session
    • _hjSession*: 30 minutes
    • _hjSessionRejected: durée de la session
    • _hjSessionResumed: durée de la session
    • _hjSessionTooLarge: durée de la session
    • _hjSessionUser*: 1 an
    • _hjShownFeedbackMessage: 1 an
    • _hjTLDTest: durée de la session
    • _hjUserAttributesHash: durée de la session
    • _hjViewportId: durée de la session
    • _hjid: 1 an
  • Services d’analyse gérés directement par cette Application

    Les services figurant dans cette partie permettent au Propriétaire d’effectuer et de gérer des analyses grâce à l’utilisation de Traqueurs de première partie.

    Matomo (cette Application)

    Matomo est un logiciel analytique utilisé par cette Application pour analyser directement les données sans passer par l’entremise de tierces parties.

    Données personnelles traitées : Données d’utilisation et Traqueurs.

    Durée de stockage :

    • _pk_cvar*: 30 minutes
    • _pk_hsr*: 30 minutes
    • _pk_id*: 2 ans
    • _pk_ref*: 7 mois
    • _pk_ses*: 30 minutes
    • _pk_testcookie*: durée de la session

Comment gérer les préférences et donner ou retirer son consentement

Il existe différentes façons de gérer les préférences relatives aux Traqueurs et de donner et de retirer son consentement, le cas échéant:

Les Utilisateurs peuvent gérer les préférences relatives aux Traqueurs directement dans les paramètres de leur propre appareil, par exemple en empêchant l’utilisation ou le stockage des Traqueurs.

De plus, chaque fois que l’utilisation de Traqueurs repose sur le consentement, les Utilisateurs peuvent donner ou retirer ce consentement en définissant leurs préférences dans la notification de cookie, ou en mettant à jour ces préférences en conséquence à l’aide du widget approprié de préférences relatives au consentement, le cas échéant.

Il est également possible, par le biais du navigateur ou les fonctionnalités de l’appareil, de supprimer les Traqueurs précédemment stockés, y compris ceux utilisés pour se souvenir du consentement initial de l’Utilisateur.

Les autres Traqueurs dans la mémoire locale du navigateur peuvent être effacés en supprimant l’historique de navigation.

S’agissant des Traqueurs tiers, les Utilisateurs peuvent gérer les préférences et retirer leur consentement par le lien de retrait associé (le cas échéant), à l’aide du moyen indiqué dans la politique de confidentialité de ce tiers ou en contactant celui-ci.

Accès aux paramètres pour les Traqueurs

Les Utilisateurs peuvent, par exemple, trouver des informations sur la façon de gérer les Cookies dans les navigateurs les plus couramment utilisés aux adresses suivantes :

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Brave
  • Opera

Les Utilisateurs peuvent également gérer certaines catégories de Traqueurs utilisés sur les applications mobiles en désactivant les paramètres appropriés de l’appareil, tels que les paramètres publicitaires de l’appareil pour les appareils mobiles ou les paramètres de suivi en général (les Utilisateurs peuvent ouvrir les paramètres de l’appareil et rechercher le paramètre approprié).

Conséquences du refus de consentement

Les utilisateurs sont libres de donner ou non leur consentement. Toutefois, il convient de noter que les Traqueurs permettent à cette Application de fournir aux Utilisateurs une meilleure expérience et des fonctionnalités avancées (conformément aux finalités décrites dans le présent document). Par conséquent, sans le consentement de l’Utilisateur, il est possible que le Propriétaire ne soit pas en mesure de fournir les fonctionnalités connexes.

Propriétaire et Responsable du traitement

Speak-Uppers a désigné comme responsable du traitement des données personnelles visées aux présentes la société majba – 231 rue Saint-Honoré – 75001 – Paris, qui peut être contactée à l’adresse suivante : dpo@speakuppers.org.

Étant donné que l’utilisation des Traqueurs par cette Application ne peut être entièrement contrôlée par le Propriétaire, toute référence spécifique aux Traqueurs tiers n’a qu’une valeur indicative. Afin d’obtenir des informations complètes, les Utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des services tiers indiqués dans le présent document.

Compte tenu de la complexité objective des technologies de suivi, les Utilisateurs sont invités à contacter le Propriétaire s’ils souhaitent recevoir de plus amples informations sur l’utilisation de ces technologies par cette Application.

Définitions et références légales

Données personnelles (ou Données)

Toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d’autres informations – y compris un numéro d’identification personnel – permet l’identification ou l’identifiabilité d’une personne physique.

Données d’utilisation

Les informations collectées automatiquement par cette Application (ou par des services tiers employés par cette Application), qui peuvent inclure les adresses IP ou les noms de domaines des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs qui utilisent cette Application, les adresses URI (Uniform Resource Identifier ou identifiant uniforme de ressource), l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse du serveur (résultat favorable, erreur, etc.), le pays d’origine, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par l’Utilisateur, les différents détails relatifs au temps par visite (p. ex. temps passé sur chaque page dans l’Application) et les détails relatifs au chemin suivi dans l’Application avec une référence spéciale à la séquence des pages visitées, et d’autres paramètres concernant le système d’exploitation ou l’environnement informatique de l’Utilisateur.

Utilisateur

La personne utilisant cette Application qui, sauf indication contraire, correspond à la Personne concernée.

Personne concernée

La personne physique à laquelle les Données personnelles font référence.

Sous-traitant (ou Responsable des données)

La personne physique ou morale, l’autorité publique, l’institution ou tout autre organisme qui traite les Données personnelles pour le compte du Responsable du traitement, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Responsable du traitement (ou Propriétaire)

La personne physique ou morale, l’autorité publique, l’institution ou toute autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de Données personnelles, y compris les mesures de sécurité concernant le fonctionnement et l’utilisation de cette Application. Sauf mention contraire, le Responsable du traitement est le Propriétaire de cette Application.

Cette Application

Les moyens par lesquels les Données personnelles de l’Utilisateur sont collectées et traitées.

Service

Le service fourni par cette Application comme décrit dans les conditions s’y rapportant (le cas échéant) et sur ce site/cette application.

Union européenne (ou UE)

Sauf indication contraire, toutes les références faites dans le présent document à l’Union européenne incluent tous les États membres actuels de l’Union européenne et de l’Espace économique européen.

Cookie

Les Cookies sont des Traqueurs constitués de petits ensembles de données stockés dans le navigateur de l’Utilisateur.

Traitement de données à caractère personnel

Constitue un traitement de données à caractère personnel toute opération ou tout ensemble d’opérations portant sur de telles données, quel que soit le procédé utilisé, et notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction.

Traqueurs

Un Traqueur indique toute technologie – par exemple, les Cookies, les identifiants uniques, les balises Web, les scripts intégrés, les balises électroniques et les empreintes digitales – permettant de suivre les Utilisateurs, par exemple en accédant à des informations ou en les stockant sur l’appareil de l’Utilisateur.


Informations légales

La présente politique de confidentialité a été préparée en exécution des dispositions de plusieurs législations, notamment de l’article 13/14 du règlement européen 2016/679 (règlement général sur la protection des données).

Cette politique de confidentialité concerne uniquement cette Application, sauf indication contraire dans le présent document.

Dernière mise à jour : 15 septembre 2022

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Conditions générales | Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Nous (ainsi que des tiers sélectionnés) utilisons des cookies ou des technologies similaires à des finalités techniques et, avec votre consentement, pour les finalités « les interactions et les fonctionnalités de base », « l'amélioration de l'expérience » et « la mesure », comme décrit dans la politique de confidentialité. Un refus peut entraîner l’indisponibilité des fonctionnalités connexes.

Vous pouvez librement donner, refuser ou retirer votre consentement à tout moment.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour consentir à l’utilisation de ces technologies. Cliquez sur le bouton « Configurer » pour nous préciser ce que vous souhaitez.
Tout rejeterConfigurerCompris
RGPD

Vos préférences en matière de consentement

Le panneau suivant vous permet de personnaliser vos préférences en matière de consentement pour toute technologie de suivi utilisée pour nous permettre de réaliser les fonctionnalités et de mener à bien les activités décrites ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont ces traqueurs nous aident et comment ils fonctionnent, veuillez consulter la politique relative aux cookies. Vous pouvez revoir et modifier vos choix à tout moment. Gardez à l’esprit que le refus de consentement à une finalité précise peut entraîner l’indisponibilité des fonctionnalités connexes.
Strictement nécessaires
Toujours activé
Ces traqueurs sont utilisés pour des activités strictement nécessaires au fonctionnement ou à la prestation des services que vous nous avez demandée et, par conséquent, n’exigent pas votre consentement.
Mesure
Ces traqueurs nous permettent de mesurer le trafic et d’analyser votre comportement dans le but d’améliorer notre service.
Amélioration de l’expérience
Ces traqueurs nous permettent d’offrir une expérience utilisateur personnalisée en améliorant la qualité de vos options de gestion des préférences et en interagissant avec les réseaux et les plateformes externes.
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